Hiệu quả sử dụng dịch vụ bưu chính công ích trong cấp phiếu lý lịch tư pháp
Thực hiện Nghị định số 42/2022/NĐ-CP của
Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực
tuyến của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng, việc cung cấp thông
tin, dịch vụ công trực tuyến và cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) thời
gian qua trên địa bàn tỉnh đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Để tiếp
tục nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ, Sở Tư pháp đã phối hợp với Bưu
điện tỉnh mở rộng địa bàn cung cấp tạo điều kiện cho người dân, doanh
nghiệp, nhất là người dân khu vực nông thôn tiết kiệm thời gian, chi phí
đi lại khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).
|
Người dân tra cứu các danh mục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại bộ phận một cửa thị trấn Cát Thành (Trực Ninh). |
Chị Tạ Thị Phong, thị trấn Cát
Thành (Trực Ninh) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, Xúc tiến đầu tư
và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh làm thủ tục cấp phiếu LLTP để đi lao động
tại nước ngoài cho biết: Việc thực hiện đăng ký nộp hồ sơ cấp phiếu LLTP
bằng hình thức trực tuyến và đăng ký nhận/trả kết quả qua dịch vụ bưu
chính công ích đã tạo thuận tiện, giảm chi phí, thời gian chờ đợi của
người dân. Sau khi được cán bộ trung tâm hướng dẫn, chị Phong đã tự thực
hiện và đăng ký nộp hồ sơ cấp phiếu LLTP trực tuyến thành công ngay
trên điện thoại thông minh của mình.
Để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu cấp
phiếu LLTP của người dân trên địa bàn, Sở Tư pháp đã triển khai nhiều
biện pháp thiết thực, hiệu quả qua nhiều phương thức: trực tiếp, trực
tuyến, qua bưu chính. Người dân tùy vào điều kiện thực tế sẽ lựa chọn
hình thức phù hợp như: Trực tiếp đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công, Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh hoặc gửi hồ
sơ yêu cầu và nhận phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính, thực hiện dịch vụ
đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến toàn trình. Sở Tư pháp đã phối hợp với
Bưu điện tỉnh ký kết thỏa thuận hợp tác về việc tiếp nhận hồ sơ và trả
kết quả cấp phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính, tích hợp dịch vụ nộp hồ sơ
trực tuyến dịch vụ công mức độ 4; phối hợp với các đơn vị liên quan
tăng cường tuyên truyền qua hệ thống truyền thanh, tờ rơi, tờ gấp để
ngày càng nhiều người dân biết đến phương thức cấp phiếu này. Từ đó,
không chỉ tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức có thêm lựa chọn khi có yêu
cầu cấp phiếu LLTP mà còn rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí đi lại
cho người dân. Trong năm 2022, sở phối hợp với các cơ quan liên quan xác
minh và cấp phiếu LLTP hơn 18 nghìn hồ sơ, năm 2023 cấp phiếu LLTP hơn
22 nghìn hồ sơ, trong đó số lượng hồ sơ đã giải quyết là 26.693 hồ sơ,
số lượng hồ sơ đang giải quyết 574 hồ sơ.
Trước nhu cầu cấp phiếu LLTP của tổ
chức, cá nhân ngày càng lớn, Sở Tư pháp đã phối hợp với Bưu điện tỉnh mở
rộng địa điểm cung cấp TTHC nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian, tạo điều
kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện TTHC với
mục tiêu giải quyết nhanh gọn, chính xác, đúng quy định trong thỏa thuận
hợp tác và kế hoạch phối hợp từ 1-12-2023. Bưu điện thực hiện cung cấp
dịch vụ cấp phiếu LLTP tại 2 điểm giao dịch của Bưu điện thành phố Nam
Định và 9 điểm giao dịch tại trung tâm các huyện và từ ngày 1-1-2024.
Bưu điện thực hiện cung cấp dịch vụ cấp phiếu LLTP tại 195 điểm giao
dịch ở cả 10 huyện, thành phố; đồng thời nâng cấp đồng bộ hệ thống trang
thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ tiếp nhận và giải
quyết TTHC theo phương án “5 tại chỗ” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả. Bên cạnh đó, Sở tích cực phối hợp với các đơn vị, các huyện, thành
phố tăng cường công tác tuyên truyền, như phối hợp với Báo Nam Định, Đài
Phát thanh - Truyền hình tỉnh xây dựng tin, bài; tuyên truyền qua hệ
thống truyền thanh của các huyện, xã; phát tờ rơi, tờ gấp trong các hội
nghị, hội thảo để người dân biết, chủ động lựa chọn phương thức cấp
phiếu. Từ đó, không chỉ tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức có thêm lựa
chọn khi có yêu cầu cấp phiếu LLTP mà còn rút ngắn thời gian, tiết kiệm
chi phí đi lại cho người dân. Nhờ đó đã khuyến khích cá nhân, tổ chức sử
dụng dịch vụ công trực tuyến đăng ký giải quyết TTHC để nâng cao chất
lượng phục vụ, đồng thời bảo đảm tiến độ việc chuyển đổi số toàn diện,
hướng đến nền hành chính minh bạch.
Việc giải quyết TTHC bằng các biện pháp
trực tuyến, trực tiếp, cấp phiếu LLTP tại các điểm phục vụ của Bưu điện
tỉnh đảm bảo đúng quy trình kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả liên
thông kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Đặc biệt,
việc thực hiện thí điểm cung cấp dịch vụ cấp phiếu LLTP tại 2 điểm giao
dịch của Bưu điện thành phố Nam Định và 9 điểm giao dịch trung tâm các
huyện từ ngày 1-12-2023 đã tạo được sự hài lòng của người dân khi đến
giải quyết TTHC. Đây là động lực để đến ngày 1-1-2024, Sở tiếp tục mở
rộng điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến, trực tiếp và cấp phiếu LLTP
để người dân, doanh nghiệp có thể đăng ký sử dụng dịch vụ của bưu điện
ngay trên môi trường mạng… Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên
truyền về thực hiện TTHC trên môi trường mạng, cấp phiếu LLTP trên hệ
thống thông tin đại chúng; tăng cường hệ thống trang thiết bị phục vụ
nhu cầu cập nhật cơ sở dữ liệu và cấp phiếu LLTP. Bố trí đủ nhân lực
giải quyết TTHC cấp phiếu LLTP trên địa bàn; chú trọng bồi dưỡng nâng
cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán bộ,
công chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết các TTHC, qua đó nâng cao
chỉ số hài lòng của người dân đối với cơ quan Nhà nước./.
Bài và ảnh: Ngọc Linh